Refund policy
Retourbeleid
Bij PlayBattle willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht dat niet zo zijn, dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid.
1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.
Na aanmelding van je retour heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en in originele staat
- Alle onderdelen en accessoires zijn compleet
- Indien mogelijk zit het product in de originele verpakking
- Het product is niet beschadigd door verkeerd gebruik
3. Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via e-mail.
Wij sturen je vervolgens alle instructies voor het retourproces.
4. Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij:
- het product beschadigd is geleverd
- of je een verkeerd artikel hebt ontvangen
In deze gevallen nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.
5. Ruilen van producten
Wil je liever een andere variant of kleur ontvangen? Dat is mogelijk.
Neem contact met ons op via e-mail, zodat wij je kunnen helpen met een snelle omruiling. De retourkosten blijven in de meeste gevallen voor eigen rekening.
6. Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling.
- Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode
- Dit gebeurt meestal binnen 5–10 werkdagen na goedkeuring
7. Beschadigde of verkeerde levering
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via e-mail, zodat wij dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.
8. Vragen?
Heb je vragen over retouren of je bestelling? Ons supportteam helpt je graag verder via e-mail.